Diseño, IA y ejecución técnica. Creamos los productos del mañana.
Construimos productos digitales que combinan estrategia, diseño y tecnología. Nos encargamos de todo el proceso para que puedas lanzar al mercado con garantías.
Empezamos por tus usuarios. Identificamos problemas y oportunidades para construir un producto que la gente realmente necesite y quiera utilizar.
Diseño estratégico
Definimos la ventaja competitiva, el posicionamiento y la visión a largo plazo de tu producto antes de escribir la primera línea de código.
Diseño de experiencia (UX/UI)
Creamos interfaces y experiencias intuitivas de alto rendimiento. Aseguramos que el producto sea intuitivo desde el primer día y que esté preparado para escalar.
Ejecución integral
Del concepto inicial al lanzamiento. Gestionamos todo el ciclo de vida del producto para agilizar tu llegada al mercado.
02
Adopción estratégica de IA
Consultoría y hoja de ruta
Identificamos casos de uso de alto impacto, tanto en IA generativa como predictiva, dentro de tu operativa y en la experiencia de tus clientes.
Prototipado rápido
Validamos el potencial de tus ideas mediante versiones funcionales integradas en tu entorno real. Así, comprobamos rápidamente qué funciona para asegurar la inversión y la eficiencia a largo plazo.
Rediseño de procesos
Diseñamos sistemas de IA para automatizar tareas repetitivas. El objetivo es liberar a tu equipo de la carga de trabajo más tediosa para que puedan centrarse en lo que aporta valor real.
IA ética y responsable
Garantizamos que cada solución se despliegue con total transparencia, priorizando siempre un impacto positivo y justo en las personas.
03
Para empresas y productos establecidos
Accesibilidad digital
Garantizamos que tu plataforma cumpla con los criterios y normativas de accesibilidad vigentes en España y Europa. Integramos los estándares WCAG desde el inicio para ampliar tu alcance y eliminar cualquier riesgo legal.
Auditoría y cumplimiento
Reducimos riesgos integrando marcos regulatorios complejos directamente en el proceso de diseño. Realizamos auditorías completas de UX/UI y cumplimiento normativo.
Diseño estratégico y modernización
Planificamos la próxima generación de tu cartera de productos, modernizando la tecnología y unificando la experiencia del cliente en todos tus canales.
Optimización de experiencia (UX/UI)
Analizamos datos de uso para detectar puntos de fricción. Rediseñamos flujos clave para mejorar la conversión, la retención y la satisfacción de tus usuarios.
Desarrollamos una Visión 2030 integral, una narrativa estratégica orientada al futuro y un conjunto de prototipos de alta fidelidad, para asegurar la inversión y alinear las operaciones de un banco europeo líder. Nuestro rol como socio de diseño de principio a fin implicó traducir la ambición del banco en una estrategia digital accionable en tres segmentos: banca empresarial, banca minorista cotidiana y banca joven. Esta entrega fue clave porque el banco necesitaba reposicionarse como una institución digitalmente impulsada para competir eficazmente contra las fintechs emergentes y satisfacer las expectativas modernas de los clientes.
Los tres horizontes
Esta gran transformación estratégica se estructuró en torno a tres horizontes claros: Fundamentos Digitales (2025), centrado en automatización y eficiencia; Hiperpersonalización (2027), impulsando experiencias de cliente personalizadas y basadas en datos; y Evolución de Plataforma (2030), transicionando hacia un modelo que anticipa las necesidades futuras de los usuarios.
Los objetivos de negocio principales eran ambiciosos: multiplicar por tres la base de clientes empresariales en cinco años, reducir los costes operativos en un 30% mediante la adopción digital y construir una propuesta de valor convincente específicamente para la Gen-Z y los millennials. Los objetivos de diseño incluían reducir el extenso proceso de onboarding de 10–15 días a solo dos días.
Planes para el crecimiento y la automatización
El resultado fue un plan estratégico integral, KPIs accionables y prototipos de alta fidelidad que sentaron las bases para un crecimiento a largo plazo. Definimos con éxito oportunidades clave en todos los segmentos: creando flujos de trabajo automatizados y simplificando el onboarding para la banca empresarial; introduciendo paneles en tiempo real e información financiera personalizada para la banca cotidiana; y diseñando funcionalidades atractivas como gamificación y herramientas de educación financiera para los clientes más jóvenes. Equipamos al equipo de producto con la visión y los KPIs medibles necesarios para entregar valor, encaminando al banco a competir eficazmente con los actores digitales modernos.
Mockups mobile
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Impulsando la innovación en la industria de los medios abogando contra la desinformación
Tipo de proyecto:Diseño de producto B2B
Año:2023
Industria:Medios e integridad de la información
10x
Mayor retención
13%
Aumento de NPS
18%
Crecimiento orgánico
El reto
Durante la COVID-19, la desinformación no solo se propagaba más rápido: era cada vez más difícil de detectar, analizar y abordar a escala. Logically había construido una exitosa plataforma de verificación de hechos para consumidores, ayudando a las personas a verificar información en línea. Pero, a medida que gobiernos e instituciones se enfrentaban a amenazas digitales cada vez más complejas, surgió una oportunidad mayor. La empresa necesitaba evolucionar: pasar de ayudar a las personas a identificar desinformación a ayudar a las organizaciones a comprender y gestionar ecosistemas de información completos.
La oportunidad
Los gobiernos y las empresas no buscaban solo verificaciones de hechos. Necesitaban visibilidad sobre narrativas emergentes, campañas coordinadas y riesgos potenciales antes de que escalaran. Necesitaban inteligencia, no solo verificación. Esto requería un cambio completo en cómo funcionaba el producto, a quién servía y cómo generaba valor.
Lo que hicimos
Formak Estudio se asoció con Logically para definir tanto la estrategia de producto como la de negocio detrás de su transición de una plataforma B2C gratuita a una oferta B2B basada en suscripción.
La experiencia se rediseñó en torno a los flujos de trabajo de analistas, equipos gubernamentales y usuarios empresariales responsables de monitorizar grandes volúmenes de conversaciones digitales.
La inteligencia de amenazas impulsada por IA, la monitorización de narrativas y la detección de desinformación pasaron a ser el centro de la experiencia de la plataforma, permitiendo a los usuarios pasar de la investigación reactiva a la monitorización proactiva.
El diseño ofrece información en tiempo real al usuario y le ayuda a formarse una opinión basada en hechos.
Construir para escalar
A medida que la plataforma maduraba, necesitaba dar soporte a algo más que investigaciones individuales. Formak Estudio ayudó a estructurar el producto en torno a flujos de trabajo escalables de monitorización, análisis y generación de informes capaces de operar en múltiples organizaciones, equipos y regiones. El resultado fue un ecosistema más preparado para la empresa, capaz de dar soporte a despliegues tanto en el sector público como en el privado.
Impacto
La transformación posicionó a Logically como algo más que una plataforma de verificación de hechos. La plataforma dio soporte a flujos de trabajo de monitorización e intervención a gran escala durante periodos de alto riesgo, ayudando a las organizaciones a identificar con mayor eficacia la desinformación, las narrativas dañinas y las amenazas digitales coordinadas. Hoy, Logically presta servicio a gobiernos y empresas con una plataforma de inteligencia escalable, operando con un modelo de negocio sostenible basado en suscripción.
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Bank of Baroda: UPI Payment Intelligence & Transaction Monitoring Dashboard
Tipo de proyecto:Diseño de producto FinTech
Año:2023
Industria:Banca digital
100%
Visibilidad del recorrido de la transacción
−30–50%
Mejor respuesta operativa
18%
Menor esfuerzo de investigación manual
El reto
A medida que UPI se convirtió en la forma habitual de pagar en India, las expectativas cambiaron. Los pagos debían sentirse instantáneos, fluidos y fiables, siempre. Detrás de cada transacción exitosa había una red compleja de sistemas que procesaba millones de pagos a diario. Incluso pequeñas interrupciones podían provocar transacciones fallidas, recuperaciones lentas y usuarios frustrados. Los bancos necesitaban más visibilidad sobre lo que ocurría bajo la superficie.
Entender el recorrido invisible
Un pago puede completarse en pocos segundos, pero entre bastidores atraviesa múltiples sistemas, validaciones y capas de procesamiento. Cuando ocurría un fallo, los equipos solían carecer de una visión unificada de dónde se había producido la interrupción, cuánto tardaría la recuperación o si problemas similares estaban afectando a otras transacciones. El reto no era la falta de datos, sino convertir esos datos en algo accionable.
Crear visibilidad operativa
Formak Estudio diseñó una experiencia de monitorización centralizada que transformó señales de transacciones fragmentadas en una imagen operativa clara. Al estructurar la información a lo largo de todo el recorrido del pago, desde el escaneo del QR hasta la confirmación final, los equipos podían supervisar la salud de las transacciones, identificar cuellos de botella y seguir los flujos de recuperación en tiempo real. La plataforma ayudó a pasar de una operación reactiva a una monitorización proactiva.
Panel de back-end utilizado actualmente para monitorizar el rendimiento de las transacciones UPI, los pagos fallidos, los tiempos de recuperación y la información operativa.
El resultado
Con una visión más clara del rendimiento de las transacciones, los equipos podían identificar antes los escenarios de pagos fallidos y responder con mayor confianza.
La mejora de la visibilidad reforzó la eficiencia operativa y permitió ofrecer experiencias de pago más fiables a gran escala.
A medida que los volúmenes de transacciones seguían creciendo, la plataforma proporcionó una base más sólida para mantener el rendimiento, la confianza y la fiabilidad en todo el ecosistema UPI.
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Reposicionar a un operador de expediciones en motocicleta como una marca de aventura de lujo
Tipo de proyecto:Diseño de producto de IA
Año:2026
Industria:Tecnología de productividad y estilo de vida
2
Nuevos mercados internacionales
25%
Crecimiento del engagement de la comunidad
Más que una empresa de aventuras
Utopia Adventures ya había construido algo especial: expediciones premium en motocicleta que llevaban a los riders por algunos de los paisajes más inolvidables del mundo. Pero, aunque las experiencias se sentían exclusivas, la marca que las rodeaba no capturaba del todo ese mismo sentido de aspiración, artesanía y confianza. A medida que la empresa crecía, quedó claro que la marca necesitaba evolucionar junto a los viajes que ofrecía.
Definir un nuevo posicionamiento
El objetivo no era simplemente refrescar un logo o rediseñar una web. Utopia quería establecerse como una marca de aventura de lujo que definiera su categoría, una capaz de distinguirse de los operadores turísticos tradicionales y de crear una conexión emocional más fuerte con los posibles riders. Cada interacción, desde descubrir la marca online hasta seguir sus viajes en redes sociales, debía sentirse parte de la historia.
Crear una experiencia cohesiva
Formak Estudio se asoció con Utopia Adventures para reimaginar su identidad de marca y su presencia digital desde cero.
Se creó un nuevo sistema visual para reflejar el carácter premium de las expediciones, aportando mayor consistencia en el sitio web, los materiales de marketing y las comunicaciones con los clientes.
Para extender la experiencia más allá del sitio web, también rediseñamos la presencia social de la marca, creando plantillas, guías, destacados de historias y sistemas de contenido que aseguraban que cada punto de contacto se sintiera inconfundiblemente Utopia.
Construir reconocimiento con el tiempo
El resultado fue mucho más que una transformación visual.
Utopia ganó una identidad distintiva y reconocible que unificó su storytelling, su comunicación y su experiencia de cliente bajo un sistema de marca cohesivo.
La estética refinada elevó el valor percibido de la oferta a la vez que proporcionó una base escalable para futuras campañas, alianzas y lanzamientos de expediciones, ayudando a posicionar a Utopia como un referente en viajes de aventura en motocicleta de lujo.
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Convirtiendo un producto en fase inicial en una plataforma lista para el mercado
Tipo de proyecto:Transformación de producto y diseño de experiencia
Año:2025
Industria:IA y software empresarial
40%
Menos tiempo de traspasos
25%
Menos planificación manual
30%
Menor carga cognitiva
El trabajo invisible detrás de la vida diaria
La vida familiar moderna funciona sobre un flujo constante de información.
Las citas llegan por mensajes, los recordatorios quedan enterrados en correos, los calendarios viven en apps separadas y la planificación de comidas se convierte en un reto recurrente. Con el tiempo, mantener todo bajo control genera una notable carga mental.
OHAI nació para hacer que la coordinación del hogar se sintiera sin esfuerzo.
Aportando estructura al caos cotidiano
La visión era simple: en lugar de pedir a las familias que gestionaran múltiples herramientas, crear un único lugar donde la vida pudiera organizarse sola.
Formak Estudio se asoció con OHAI para diseñar una experiencia impulsada por IA capaz de transformar información no estructurada en planes accionables. Notas de voz, mensajes y solicitudes diarias podían convertirse automáticamente en tareas, eventos, recordatorios y agendas.
El resultado fue una fuente de verdad compartida que redujo la necesidad de coordinación manual constante.
Diseñando un asistente para el día a día
OHAI no se diseñó como una app de productividad más.
La experiencia se centró en un asistente de IA capaz de ayudar a los usuarios a planificar su día, gestionar las responsabilidades del hogar y simplificar decisiones rutinarias. Formak Estudio diseñó flujos conversacionales que hacían que organizar la agenda se sintiera natural, a la vez que introducía capacidades inteligentes de planificación de comidas adaptadas a las preferencias y necesidades de cada persona.
Para hacer la planificación accionable, la plataforma también podía conectarse directamente con servicios de entrega de comida, ayudando a los usuarios a pasar de decidir qué comer a realizar un pedido en pocos pasos.
Convirtiendo la complejidad en claridad
El producto final transformó la información fragmentada en una experiencia simplificada y fácil de gestionar.
Al reunir planificación, agenda, recordatorios y coordinación de comidas en un único ecosistema, OHAI redujo notablemente la carga cognitiva asociada a gestionar la vida diaria.
Junto a la experiencia de producto, Formak Estudio agilizó el proceso de diseño a desarrollo, ayudando a reducir el tiempo de implementación en un 40% manteniendo una base de producto consistente y escalable.
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Convirtiendo un producto en fase inicial en una plataforma lista para el mercado
Cliente confidencial (protegido por NDA)
Tipo de proyecto:Transformación de producto y diseño de experiencia
Año:2026
Industria:IA y software empresarial
$5M
Ronda de financiación respaldada
End-to-End
Transformación de producto
Cuando la tecnología superó a la experiencia
El cliente había construido una plataforma potente respaldada por una tecnología sólida y una visión ambiciosa. Pero mientras el backend evolucionaba con rapidez, la experiencia de usuario contaba otra historia. Gran parte de la interfaz se había ensamblado con recursos de diseño generados por IA y pantallas a nivel de prototipo que priorizaban la velocidad sobre la usabilidad. El producto funcionaba, pero aún no inspiraba la confianza que esperaban los compradores empresariales y los inversores.
Cerrando la brecha de credibilidad
A medida que las conversaciones con actores institucionales empezaron a crecer, el reto dejó de ser la funcionalidad para centrarse en la percepción. El equipo necesitaba una experiencia de producto capaz de comunicar con claridad la sofisticación de la tecnología que la respaldaba. Cada interacción debía sentirse intencional, confiable y lista para escalar.
La oportunidad era transformar un prototipo prometedor en un producto en el que la gente pudiera creer.
Reconstruyendo la experiencia de principio a fin
Formak Estudio se asoció con el cliente como socio integral de experiencia y estrategia, ayudando a alinear el producto, la marca y la narrativa de negocio bajo una única visión.
Las interfaces fragmentadas se reemplazaron por una arquitectura de UX centrada en las personas, diseñada en torno a la claridad, la usabilidad y las expectativas empresariales. Al mismo tiempo, desarrollamos un lenguaje visual premium que aportó coherencia a toda la plataforma y reforzó su posicionamiento general.
El sistema de diseño se extendió más allá del propio producto, dando forma a todo, desde las experiencias de onboarding hasta los materiales dirigidos a inversores.
Listos para conversaciones más grandes
La transformación ayudó a reposicionar la plataforma, pasando de un concepto en fase temprana a una propuesta más madura y lista para el entorno empresarial.
También ayudamos a preparar a la empresa para una ronda de financiación de 5 millones de dólares, alineando la experiencia de producto, la narrativa de marca y los materiales para inversores en una historia cohesiva. El ecosistema rediseñado recibió comentarios positivos tanto de actores empresariales como de inversores.
Al reunir experiencia, estrategia y narrativa, ayudamos a crear un ecosistema de producto que por fin estaba a la altura de la ambición de la tecnología.
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Diseñando Can Verify para una seguridad bancaria sin fricciones
Tipo de proyecto:Estrategia de producto y diseño UX/UI
Año:—
Industria:Banca y servicios financieros
10 Weeks
Del concepto al prototipo
30%
Más señales de confianza
Cuando la confianza se convierte en el producto
A medida que la adopción de la banca online seguía creciendo, también lo hacía la sofisticación de las estafas financieras.
Para la mayoría de los usuarios, identificar un sitio web fraudulento solía requerir conocimientos técnicos que simplemente no tenían. El resultado era una creciente brecha de confianza entre los sistemas de seguridad y las personas a las que estaban diseñados para proteger.
Can Verify vio la oportunidad de hacer que la verificación fuera accesible para todos.
Repensando cómo se comunica la confianza
Los indicadores de seguridad tradicionales a menudo pasan desapercibidos o son malinterpretados por los usuarios cotidianos.
El reto no era solo crear un mecanismo de verificación seguro, sino diseñar una experiencia que se sintiera familiar, intuitiva y confiable desde la primera interacción.
Si los usuarios podían escanear el menú de un restaurante, deberían poder verificar un sitio web bancario con el mismo nivel de facilidad.
Dando vida a la confianza
Formak Estudio se asoció con Can Verify para diseñar un nuevo enfoque de la seguridad bancaria centrado en el Living Trust Seal.
A diferencia de los sellos de confianza tradicionales, el sello se renderizaba en vivo y en tiempo real. Los sitios web genuinos mostraban una señal de verificación activa, mientras que los sitios de phishing se delataban con un sello estático o ausente.
Al convertir una seguridad compleja en una señal visual sencilla, los usuarios podían verificar la autenticidad de un sitio web sin ningún conocimiento técnico.
Haciendo que la seguridad se sienta sin esfuerzo
El resultado fue una experiencia de verificación que traducía conceptos de seguridad complejos en acciones humanas sencillas.
Los usuarios podían verificar sitios web con confianza sin necesidad de conocimientos técnicos, mientras que los socios bancarios ganaban una capa de confianza escalable que podía integrarse en sus experiencias digitales existentes.
Junto al diseño de producto, Formak Estudio entregó dos pruebas de concepto y una arquitectura escalable en diez semanas, ayudando a acelerar el camino del concepto a la implementación.
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Tipo de proyecto:Estrategia de producto y diseño de experiencia
Año:—
Industria:Fintech y Web3
58%
Más rápido del concepto al diseño
25%
Menor tasa de abandono
Cuando la complejidad se convierte en una barrera
Para muchos usuarios, la promesa de Web3 suele venir acompañada de una primera experiencia intimidante.
Los conceptos técnicos, la terminología poco familiar y los estrictos requisitos de verificación pueden convertir rápidamente la curiosidad en confusión. Incluso los usuarios con interés genuino a menudo abandonan el proceso antes de llegar al valor central de la plataforma.
Orbit-X reconoció que el onboarding no era solo un requisito de cumplimiento, era la primera oportunidad para generar confianza.
Haciendo que la confianza se sienta sin esfuerzo
El reto no era eliminar el KYC ni simplificar los estándares de cumplimiento.
El reto era diseñar una experiencia que guiara a los usuarios a través de la complejidad sin abrumarlos. Cada paso debía sentirse claro, transparente y accesible, manteniendo a la vez el nivel de confianza que exige un entorno Web3.
El recorrido de onboarding debía funcionar para usuarios primerizos, no solo para nativos cripto.
Diseñando para la confianza
Formak Estudio se asoció con Orbit-X para rediseñar la experiencia de onboarding desde cero.
Se introdujeron flujos de trabajo asistidos por IA para reducir el esfuerzo manual mediante autocompletado inteligente, interacciones guiadas y asistencia contextual. Los complejos pasos de verificación se reestructuraron en un flujo más intuitivo, ayudando a los usuarios a entender qué estaba ocurriendo y por qué.
Junto al rediseño del producto, Formak Estudio también desarrolló tres pruebas de concepto impulsadas por RAG, acelerando la validación del producto y ayudando a reducir el ciclo de descubrimiento a diseño de tres meses a solo siete semanas.
Menos fricción, mayor finalización
La experiencia rediseñada transformó el onboarding de un punto de duda en un punto de confianza.
Los usuarios podían avanzar más rápido por los flujos de verificación, con menos interrupciones y menos incertidumbre. Las mejores señales de confianza y una orientación más clara contribuyeron a reducir las tasas de abandono, ayudando a que más usuarios completaran con éxito el onboarding.
Al combinar experiencias asistidas por IA con un diseño de confianza cuidado, Orbit-X creó un punto de entrada más accesible al ecosistema Web3.
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Desde Bilbao, Londres y Goa, construimos productos digitales que impulsan tu negocio. Combinamos estrategia de IA y diseño centrado en las personas para acelerar tu crecimiento.
Formak Estudio: diseño estratégico e inteligencia aplicada
Formak nace de la unión de estrategas y creadores que comparten una visión: el futuro de los productos digitales exige soluciones que no solo sean rápidas, sino realmente inteligentes, útiles y éticas.
Trabajamos mano a mano contigo, aportando una experiencia técnica en IA consolidada en mercados globales directamente a tu negocio. Nuestra metodología se basa en la simplicidad estratégica: eliminamos las barreras técnicas y legales para que puedas avanzar con total seguridad. Siempre empezamos cuestionando el porqué de cada desafío para después diseñar, prototipar y materializar la solución exacta, garantizando un impacto real mediante productos intuitivos, responsables y listos para el mercado.
Equipo
Ana García
Co-founder
Ana García es Co-fundadora y responsable de Estrategia de Diseño en Formak Estudio. Cuenta con una amplia experiencia en diseño centrado en las personas y estrategia de producto para empresas globales en Reino Unido y Europa. Graduada por la University of the Arts London, previamente lideró iniciativas de diseño de alto impacto en EY Seren y Capco London.
Kritika Satsangi
Co-founder
Kritika Satsangi es Co-fundadora y responsable de Transformación con IA en Formak Estudio. Cuenta con más de 10 años de experiencia liderando builds 0–1 y transformaciones a escala empresarial en India, Reino Unido y Europa. Alumna del IIT-Bombay, previamente lideró equipos en EY Studio London, colaborando con CEOs y equipos directivos para lanzar productos basados en datos.
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Última actualización: mayo de 2026
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